Política de privacidad para usuarios en Chile

Qué datos personales se recopilan y por qué:

• Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad, domicilio, correo electrónico y teléfono. Se usan para abrir y administrar la cuenta, verificar mayoría de edad y cumplir obligaciones legales.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, preferencias, límites de juego responsable y comunicaciones. Permiten prestar servicios y mejorar la experiencia en línea.
• Información transaccional: depósitos, retiros y método de pago. Los datos sensibles de pago son tratados por proveedores certificados y se registran de forma cifrada para fines contables y de prevención de fraude.
• Verificaciones de seguridad: validaciones KYC y antilavado, cotejo en listas permitidas por la ley, y análisis de riesgo, para proteger a los usuarios y a la plataforma de JB.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores de sesión, cookies, métricas de uso e información de ubicación aproximada. Se usan para seguridad, funcionamiento del sitio y analítica.
• Soporte: comunicaciones con el servicio de ayuda y archivos adjuntos que el usuario aporte.

Medidas técnicas y organizativas de protección:

• Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso con autenticación reforzada, registro de accesos y segregación de ambientes.
• Políticas de minimización y retención de datos, copias de seguridad, pruebas de seguridad y gestión de incidentes.
• Contratos de confidencialidad con proveedores y formación periódica al personal.

Derechos de las personas usuarias:

• Acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación del tratamiento y, cuando proceda, portabilidad.
• Solicitudes a través del Centro de Ayuda o del canal indicado en la sección Contacto del sitio. Se responderá dentro de los plazos legales.

Cumplimiento normativo aplicable en Chile:

• Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada, normas de la UAF sobre prevención de lavado (Ley Nº 19.913), Ley Nº 19.496 en materia de comunicaciones comerciales, y estándares de seguridad como PCI DSS.
• Principios internacionales de protección de datos, incluidos los del RGPD cuando correspondan, como licitud, finalidad, minimización y transparencia.

Los datos personales se usan para:

• Abrir, verificar y gestionar cuentas, y prestar los servicios de juego y apuestas en línea.
• Procesar pagos, depósitos y retiros mediante proveedores de pago autorizados.
• Cumplir controles KYC, prevención de fraude y seguridad de la plataforma.
• Proveer soporte y resolver solicitudes o reclamos.
• Personalizar contenido, aplicar límites de juego responsable y mejorar el sitio con analítica y estadísticas.
• Enviar comunicaciones informativas y, si el usuario lo consiente, mensajes de marketing. El usuario puede darse de baja en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades y gestionar disputas.

Base de licitud del tratamiento: ejecución del contrato, consentimiento del usuario, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo cuando sea apropiado. El procesamiento se realiza de forma lícita, leal y transparente.

Cómo ejercer derechos sobre la información:

• Acceso y descarga: desde las opciones de cuenta o mediante solicitud en el Centro de Ayuda.
• Corrección: edición en el perfil o solicitud para rectificar datos inexactos.
• Eliminación y cierre: puede solicitarse; ciertos datos se conservarán por el plazo exigido por la ley para fines contables, fiscales o de prevención de delitos.
• Portabilidad y limitación: disponibles cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

Procedimiento y verificación:

• JB puede requerir antecedentes para validar identidad, como copia de documento vigente, antes de atender solicitudes.
• Respuestas dentro de los plazos legales, informando el resultado y las medidas adoptadas.

Consentimiento para verificaciones y pagos:

• Al usar JB, el usuario consiente controles de seguridad y validaciones KYC.
• El procesamiento de datos de pago por los proveedores se realiza bajo sus políticas de privacidad y medidas de seguridad, en el marco de acuerdos con la plataforma.

• El sitio está dirigido solo a personas de 18 años o más. Abrir una cuenta o usar los servicios si se es menor está prohibido.
• El operador no puede verificar la edad de manera absoluta sin documentos de respaldo. Por eso se solicitan comprobantes cuando sea necesario.
• Si se detecta una cuenta de un menor, se suspenderá y se eliminarán los datos personales asociados tras la verificación.
• Padres, madres o tutores pueden solicitar la eliminación de información de un menor a través del canal de contacto, adjuntando documento que acredite la representación legal.

• Los datos personales pueden procesarse fuera de Chile cuando operan proveedores o socios tecnológicos necesarios para prestar los servicios.
• Al usar el sitio, el usuario consiente estas transferencias para las finalidades indicadas en este documento.
• JB exige a todos los receptores confidencialidad, medidas de seguridad equivalentes y acuerdos contractuales que resguarden la información, incluyendo cláusulas de protección de datos y cifrado.
• Se aplican criterios de minimización y necesidad, transfiriendo solo lo estrictamente requerido para la operación.

• Este aviso legal puede limitar o precisar el alcance de las reglas previstas en esta Política dentro de lo permitido por la normativa chilena y sin afectar derechos irrenunciables.
• Rige frente a inconsistencias entre este documento y comunicaciones informativas del sitio respecto de privacidad y datos personales.
• Aplica desde que el usuario manifiesta aceptación de la Política mediante firma electrónica, clic de aceptación o adhesión por uso continuado de los servicios en línea.

• Las cookies son pequeños archivos que un sitio web almacena en el navegador para reconocer al usuario y recordar información.
• Finalidades: estadísticas, análisis de comportamiento, personalización de contenidos y mejora del funcionamiento del sitio.
• Conservación: hasta 1 año, salvo las estrictamente necesarias que pueden expirar antes por razones técnicas o de seguridad.
• Tipos: esenciales, de preferencias, analíticas y de publicidad.
• Gestión: el usuario puede administrar preferencias en el panel de cookies y en la configuración del navegador. El bloqueo de cookies esenciales puede afectar el servicio.

• El uso del sitio implica la aceptación íntegra de esta Política de Privacidad por parte del usuario.
• La versión publicada en el sitio es la que rige y prevalece sobre versiones anteriores.
• Cualquier cambio material será comunicado por medios razonables. El uso continuado después de la actualización implica aceptación de la versión vigente.

• La información personal puede compartirse con terceros cuando sea necesario para: pagos, verificación de identidad, prevención de fraude, alojamiento y soporte tecnológico, analítica, atención al cliente, cumplimiento legal o gestión de disputas.
• La lista de terceros principales se encuentra en el sitio. Si un tercero no está listado, se informará el propósito y alcance del tratamiento cuando corresponda.
• Al proporcionar datos y usar los servicios, el usuario consiente estas comunicaciones necesarias. Los terceros solo podrán usar la información conforme a instrucciones contractuales y obligaciones de confidencialidad y seguridad.

• El sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad.
• JB no controla esos sitios ni es responsable de su contenido ni de su tratamiento de datos personales.
• Se recomienda revisar las políticas de cada sitio externo antes de entregar información y navegar con precaución.